Кто такой бизнес-психолог?

Кто такой бизнес-психолог и что делает его ценным для бизнеса? Сегодня многие специалисты называют себя «бизнес-психологами», но у кого-то это название отвечает реальности, а у кого-то нет. В чем разница?

В первом случае у человека действительно много заказов из сферы бизнеса и он дает заметные результаты. А во втором — это всего лишь название, вызывающее сарказм у клиентов. Каким должен быть психолог в бизнесе, приносящий ценность компании?

В первую очередь, это про мышление: с одной стороны, такой специалист обладает системным, структурным бизнес-мышлением и умеет разговаривать на языке бизнеса. С другой — у него есть глубинное, психоаналитическое мышление. Именно психоаналитическое (от слова «анализ»), благодаря которому он анализирует психические процессы как человека, так и группы.

Среди наиболее важных компетенций бизнес-психолога — владение правополушарным, иррациональным языком человеческой души. А также умение соединять два языка, быть переводчиком, интегратором левополушарного, логичного бизнес-языка и правополушарного, образного, мифопоэтичного языка человеческой психики.

Компании необходимо умение соединять эти два языка, чтобы перейти из состояния механизма в развивающийся организм и стать бизнесом с душой. Такой бизнес рождает эмоции и вызывает истинную лояльность у клиентов.

Если в организации исключительно рациональная структура, она не будет вызывать любовь у клиентов, а значит, не станет саморазвивающимся организмом. Эта компания может быть хорошо выстроена системно, но в ней не будет эмоций. С другой стороны, если подход к бизнесу только мифопоэтический, правополушарный, в нем не будет системы, денег, порядка, системного развития. Соответственно,  корпоративный психолог должен владеть двумя языками — рациональным и иррациональным, уметь разговаривать на них и соединять.

Часто я вижу, как хорошие, грамотные психологи идут в бизнес со «своим уставом»: они говорят на своем языке, и бизнес их не слышит, хотя эти специалисты вполне могли бы помочь. С другой стороны, есть бизнес-коучи, тренеры, которые хорошо говорят на бизнес-языке и отлично продают свои услуги, но у них не хватает другой составляющей — глубинной, психоаналитической, правополушарной, иррациональной. Они дают слабые результаты, потому что недосконально знают этот язык. О таких специалистах говорят, что они всего лишь теоретики, не способные по-настоящему помочь.

Приведу пример. Если вы не знаете китайский язык, но хорошо владеете русским, то во время переговоров русских с китайцами услышите только часть информации. Но владея двумя языками, на этих же переговорах вы получите в два раза больше информации. 

Главная функция бизнес-психолога — увидеть невидимое, то, что осталось за кадром для других специалистов, анализирующих ситуацию. Когда мы что-то видим и осознаем, с этим уже можно работать. А в момент, когда психолог осознал что-то важное и раздумывает над ситуацией, часто приходит идеальное решение — простое и изящное.