Хто такий бізнес-психолог?

Хто такий бізнес-психолог і в чому його цінність? Сьогодні багато фахівців називають себе «бізнес-психологами», проте в когось ця назва відповідає дійсності, а в когось ні. У чому різниця?

У першому випадку спеціаліст справді має багато замовлень зі сфери бізнесу та допомагає компаніям досягати помітних результатів. Тоді як у другому — це лише назва, що викликає у клієнтів сарказм. Яка роль бізнес-психолога у компанії та яким має бути спеціаліст, щоб приносити цінність бізнесу?

Насамперед тут ідеться про мислення: з одного боку, такий фахівець має володіти системним, структурним мисленням та вміти розмовляти мовою бізнесу. З іншого — у нього має бути глибинне, психоаналітичне мислення. Саме психоаналітичне (від слова «аналіз»), завдяки якому він здатен аналізувати психічні процеси як людини, так і групи.

Серед найважливіших компетенцій бізнес-психолога — володіння правопівкульною, ірраціональною мовою людської душі. А також уміння з'єднувати дві мови, бути перекладачем, інтегратором лівопівкульної, логічної бізнес-мови та правопівкульної, образної, міфопоетичної мови людської психіки.

Важливою перевагою співпраці з психологом у бізнесі є якраз його вміння поєднувати ці дві мови, щоб компанія мала змогу перейти зі стану механізму в організм, який буде розвиватися, і стала бізнесом із душею. Такий бізнес викликає емоції та справжню лояльність у клієнтів.

Якщо в організації виключно раціональна структура, вона не викликатиме любові у клієнтів, а отже, не стане організмом, здатним до саморозвитку. Така компанія може бути добре вибудувана системно, але в ній не буде емоцій. З іншого боку, якщо підхід до бізнесу тільки міфопоетичний, правопівкульний, у ньому не буде системи, грошей, порядку, системного розвитку. Відповідно корпоративний психолог має володіти двома мовами — раціональною та ірраціональною, уміти розмовляти ними та поєднувати.

Що робить корпоративний психолог? Він насамперед бачить та усвідомлює непомітне для інших фахівців. Я часто спостерігала, як хороші грамотні психологи йдуть у бізнес зі «своїм уставом»: вони говорять своєю мовою, і бізнес їх не чує, хоча ці фахівці цілком могли б допомогти. З іншого боку, є бізнес-коучі та тренери, які добре розмовляють бізнес-мовою і чудово продають свої послуги, проте в них бракує іншого складника — глибинного, психоаналітичного, правопівкульного, ірраціонального. Вони дають слабкі результати, тому що недосконало знають цю мову. Про таких фахівців кажуть, що вони — лише теоретики, не здатні по-справжньому допомогти.

Наведу приклад. Якщо ви не знаєте китайської мови, але добре володієте російською, то під час перемовин росіян із китайцями почуєте лише частину інформації. Однак володіючи двома мовами, на цих же переговорах ви отримаєте вдвічі більше інформації.

Головна функція бізнес-психолога — побачити невидиме, що залишилося поза кадром для інших фахівців, які аналізують ситуацію. Коли ми щось бачимо й усвідомлюємо, з цим уже можна працювати. А в момент, коли психолог усвідомив щось важливе та розмірковує над ситуацією, часто приходить ідеальне рішення — просте й витончене.