Контакты

Контакты

ТОВ «ЄВРОПЕЙСЬКА ШКОЛА ПСИХОЛОГІЇ»

01054, Україна, м. Київ, вул. Зоологічна б. 4-А, офіс 139

Тел: +38 (097) 819-43-86
Email: [email protected]

Код ЕДРПОУ 42397422
Р/р UA393052990000026004015003132
в АТ КБ «ПриватБанк»,
МФО 305299

Instagram
Facebook
YouTube

Свяжитесь со мной

Ко всем статьям
С какими коммуникациями работает бизнес-психолог в организации?

С какими коммуникациями работает бизнес-психолог в организации?

В этой статье Кристина Кудрявцева отвечает на вопрос подписчика: «Здравствуйте! Построение коммуникаций в компании, начиная от стажера и до гендиректора, собственника – это тоже задача психолога, бизнес-тренера?»

Чтобы полно и грамотно ответить на этот вопрос, важно прояснить смыслы, которые в него вложены. Для этого нужно уточнить у автора вопроса:

  1. Что он подразумевает под словом «коммуникация»? Отношения между людьми, их манеру общения, разговора? Для меня коммуникация — это процесс передачи любых видов информации на сознательном и бессознательном уровнях, в словесной, эмоциональной, образной форме. 

    Далее отвечаю на вопрос, исходя из этого определения.

  1. Кто такой психолог, бизнес-тренер, психолог-бизнес-тренер в понимании автора вопроса?

Под эти понятия можно отнести тех, кто, например, обучает продажам, построению оргструктуры в организации, коучей первых лиц и пр. В ответе на вопрос я буду говорить про бизнес-психоаналитиков, специалистов, которых мы обучаем в «Комплексной программе подготовки бизнес-психоаналитиков MBP».

Это специалисты, которые работают с групповой психикой, с групповым или корпоративным мозгом, то есть с корпоративной психикой, соответственно  с корпоративным сознанием и с корпоративным бессознательным. 

В одних случаях они выполняют работу «обычных» психологов, тех, кто работает с индивидуальной психикой, в других — работают с компанией как с системой, в подходе психоанализа бизнеса.

 

communications

 

Виды коммуникаций в организации и роль бизнес-психолога в работе с ними 

Если говорить про коммуникацию как процесс передачи любой информации — словесной, эмоциональной, сознательной, бессознательной, образной и пр., то можно выделить такие типы коммуникаций:

Такого рода коммуникация не является зоной ответственности психолога — ни обычного, ни бизнес-психоаналитика.

Психоаналитик может посмотреть, как это устроено в организации, для анализа более глубоких процессов, чтобы лучше понимать мышление организации, но он не дает рекомендаций и не делает замечаний. 

Исключение — бизнес-тренеры, которые специализируются на создании моделей движения официальной информации в организации. 

На этой территории могут работать и обычные психологи, и бизнес-психоаналитики. Они применяют те же компетенции, что и для работы с частными лицами, помогают решать конфликты, корректировать отношения, эмоциональный фон.

Компании не создаются случайным образом. Собственник или собственники, проектируя организацию, в ее основу вкладывают ту матрицу отношений, которая есть у них внутри. 

В компанию приходят люди, приносят свои матрицы, и в итоге формируется так называемая групповая матрица — и это уровень бессознательных коммуникаций, которые невидимо влияют на внешнее. 

Бесполезно изменять организацию, не меняя ее матрицу. Иногда в процессе внешних трансформаций матрица сама перестраивается, но чаще бывает так, что собственник или руководитель инициирует изменения, а в организации все остается на прежнем уровне, потому что матрица держит и не позволяет увидеть новые ракурсы решения проблемы.

Этот процесс бессознательный, поэтому компании трудно его заметить и скорректировать. Здесь и вступает в игру бизнес-психоаналитик. 

Группа/организация имеет имеет свое сознание и свое бессознательное. И часто между ними нет коммуникации.

Как это выражается? Например, когда организация сознательно ставит себе цели, декларирует миссию, ценности, видение, а в реальности ничего не получается или результаты незначительны. Так происходит, потому что на бессознательном уровне организацией руководят страхи, сопротивление, неуверенность и пр. Происходит рассинхронизация внешнего и внутреннего, нет движения вперед.

И бизнес-психоаналитик — это специалист, который помогает наладить коммуникацию между сознанием и бессознательным организации.

Такова роль бизнес-психологов/бизнес-психоаналитиков в работе с коммуникациями в компании. 

 

Кристина Кудрявцева, эксперт по психоанализу бизнеса, генеральный директор Европейской Школы Психологии.

 


Поделиться:

С какими коммуникациями работает бизнес-психолог в организации? С какими коммуникациями работает бизнес-психолог в организации? С какими коммуникациями работает бизнес-психолог в организации? С какими коммуникациями работает бизнес-психолог в организации? С какими коммуникациями работает бизнес-психолог в организации?



С какими коммуникациями работает бизнес-психолог в организации?

Методическое пособие «Глубинная психология для бизнеса, или Как сделать компанию живой?»

Системы бывают мертвые (механизмы) и живые (организмы).
Когда бизнес — мертвый механизм, люди внутри психически «мертвы»: они безразличные, безучастные. Работа ими переживается как нечто-то бессмысленное. В таком коллективе руководитель «все тащит на себе».

Как оживить бизнес-систему, чтобы люди делали максимальный вклад в компанию и чувствовали себя реализованными и удовлетворенными?
Узнайте в пособии.


СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО


С какими коммуникациями работает бизнес-психолог в организации?

Скачайте PDF-программу подготовки бизнес-психологов в EPS

Заполните форму и скачайте полную презентацию программы обучения с ответами на вопросы:
— зачем бизнесу психологи?
— кому подходит профессия бизнес-психолог?
— как бизнес-психолог помогает компаниям расти и повышать прибыль?
— какие результаты может дать бизнес-психолог?
— какими компетенциями должен обладать такой профессионал?
— как организовано обучение и практика в EPS?


СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ КУРСА


Виды коммуникаций в организации и роль бизнес-психолога в работе с ними 
Ко всем статьям
С какими коммуникациями работает бизнес-психолог в организации?