Психическое нездоровье, стресс, депрессии и выгорание подчиненных
Как выявить эти состояния и помочь сотруднику?
Психическое состояние сотрудников влияет на результаты их работы — это факт. Как определить, где заканчивается усталость и начинается выгорание? По каким признакам можно понять, что человек нездоров психически? Что может сделать руководитель, чтобы помочь сотруднику? Отвечает Кристина Кудрявцева, практикующий психолог, эксперт по психоанализу бизнеса, генеральный директор Европейской Школы Психологии
На психическое нездоровье могут указывать как явные, так и неявные признаки.
Явные достаточно просто заметить.
Для этого мы обращаем внимание:
-
на тело. У человека в депрессии, в стрессе всегда есть проблемы с осанкой: сутулость, желание наклонить голову вперед, закрытые позы. Нарушение осанки очень точно указывает на сложные психические состояния;
-
на взгляд. У человека в психически нестабильном состоянии взгляд потухший, он, как правило, прячет глаза, не держит визуальный контакт. Этот признак легко заметить в общении;
-
на внешний вид. Психически нездоровый начинает хуже выглядеть, он не следит за чистотой тела, ходит в неопрятных вещах или в одной и той же одежде изо дня в день. Это указывает на снижение потребности выражать себя, в том числе через внешний вид. Когда внутри сухо, пусто, тоскливо, депрессивно, то человек и внешне так выглядит. Такие отклонения особенно легко заметить, если вы работаете вместе несколько лет.
-
на речь. Когда человек находится в стрессе или в депрессии, меняется темп речи: например, в активной фазе стресса речь ускоряется. А может слишком замедлиться, и тогда человек с трудом подбирает и связывает слова;
-
на настроение. Появляются полярные состояния: человек то испытывает эйфорию и энтузиазм: «Мы все сможем! Ура, товарищи!», берет на себя чрезмерные объемы работы и дополнительные обязательства, то впадает в депрессию, в ступор, в пессимизм: «Ничего не получится, я не смогу, все пропало». Если вы видите такую поляризацию настроения — это тоже признак психического дисбаланса;
-
ошибки в работе. Если вы работаете с человеком в команде долгое время, и вдруг начинаете замечать, что он ошибается в понятных ему прежде вещах (например, делает нелепые ошибки в отчетах) — это тоже тревожный звоночек, на который важно обращать внимание.
Это явные и заметные признаки психического нездоровья, которые достаточно просто выявить в коллективе.
Но есть и неявные признаки. Их сложнее диагностировать при отсутствии психоаналитических навыков, но важно о них знать.
Замечайте, когда кто-то из сотрудников начинает вызывать сильное раздражение «на пустом месте».
Казалось бы, он ничего особенного не говорит и не делает, но у вас внутри вдруг поднимается волна злости, негатива, раздражения. Это состояние может свидетельствовать о том, что, скорее всего, внутри этого сотрудника происходят психически нездоровые процессы.
Другая сторона подобного состояния — оно может указывать на острые конфликты в коллективе
В любом случае, этот признак говорит о том, что в команде существует скрытая агрессия, которая никак не канализируется, не выходит вовне. И тогда начинает проявляться либо в конфликтах между сотрудниками, либо в неожиданных негативных реакциях руководителя на обычное поведение сотрудника, либо и в том, и в другом виде одновременно.
И это механизм любого психического нездоровья — подавленная, не проявленная агрессия, из которой берут начало депрессии, выгорания, стрессы.
Вы можете чувствовать эту агрессию через свое состояние, обращая внимание на новые, непривычные ощущения, странные реакции, собственные или сотрудников.
Как помочь сотруднику, у которого диагностировано психическое нездоровье?
Самый надежный и быстрый путь — пригласить профессионального психолога или коуча, который сможет качественно и глубоко проработать подобные состояния.
Многие психологи дополнительно получают специальное психоаналитическое образование для работы с организациями, точечно оттачивая навыки взаимодействия именно с корпоративными клиентами, с бизнесом, с командами.
Еще один вариант — вы сами можете стать «психологом» для своих сотрудников. В эту функцию входит, в первую очередь, разговор тет-а-тет.
В разговоре вы можете сказать, что заметили изменения в поведении или внешнем виде сотрудника, его подавленное состояние, и вам кажется, что его что-то беспокоит. Как правило, в ответ люди начинают рассказывать, что с ними происходит.
4 причины, которые вызывают депрессию, стресс и выгорание на работе.
-
Проблемы в отношениях в коллективе. Например, кадровые перестановки, увольнение коллеги или появление новых сотрудников и т.д. могут спровоцировать напряженную атмосферу в команде.
-
Человек не на своем месте. Если сотрудник не любит и не хочет делать ту работу, которой занимается, то рано или поздно наступит выгорание. Здесь можно пересмотреть функции сотрудника и подумать, как исправить ситуацию.
Например, в «Яндекс» руководитель предлагает сотруднику изменить функциональную нагрузку, если замечает у него признаки выгорания. Так, IT-специалист может перейти на должность менеджера или в отдел продаж.
-
Переутомление. Большой объем работы, горящие дедлайны, гонка за выполнением плана действительно могут перегрузить человека, физически и ментально. Самый простой способ помочь ему — предоставить отпуск. Две недели без планерок, графиков и рабочих чатов — и сотрудник вернется другим человеком! Также можно исследовать, достаточно ли комфортный режим работы в компании.
В L’Oreal Russia каждый год опрашивают сотрудников, насколько они удовлетворены своей работой, должностью, доходом, графиком. И в зависимости от ответов вносят изменения в регламенты компании. Например, если сотрудникам неудобно приезжать на работу к 9 утра, руководство устанавливает гибкое начало рабочего дня — с 8 до 10 часов, или предоставляет возможность работать удаленно.
-
Личные проблемы. Часто неурядицы в личной жизни влияют и на профессиональную деятельность. Вы можете порекомендовать сотруднику обратиться к психологу или оплатить для него психологическую консультацию. Поверьте, это та инвестиция, которая вернется к вам с лихвой.
Также хорошей поддержкой для человека может стать доверительный разговор. Но важно отталкиваться от ситуации.
Например, если сотрудник потерял близкого человека, то разговоры не помогут, здесь нужна профессиональная помощь психолога. Но если дело касается конфликтов с супругом, с родителями, детьми и т.д., то простая беседа с руководителем, как авторитетным для него человеком, его слова поддержки, могут облегчить состояние сотрудника.
Это те рекомендации, которые могут помочь в решении ситуации. Но также важно думать о профилактике возникновения подобных проблем.
Как предотвратить выгорание, депрессии, стресс на рабочем месте?
Пусть сама идея отдыха и баланса станет частью корпоративной культуры, ценностей вашей компании. Как руководитель вы должны своим примером доказывать сотрудникам, как важно не только работать, но и отдыхать, уделять время хобби, личным отношениям, путешествиям, и т.д. Вы должны превратить эту идею в свой образ жизни.
Обратите внимание, насколько сбалансированы у вас все сферы жизни и, если есть перекосы, исправляйте их. Тогда и ваша команда будет брать с вас пример, идти за вами — и это сразу скажется на результатах работы и показателях компании в целом.
Поделиться:
Методическое пособие «Глубинная психология для бизнеса, или Как сделать компанию живой?»
Системы бывают мертвые (механизмы) и живые (организмы).
Когда бизнес — мертвый механизм, люди внутри психически «мертвы»: они безразличные, безучастные. Работа ими переживается как нечто-то бессмысленное. В таком коллективе руководитель «все тащит на себе».
Как оживить бизнес-систему, чтобы люди делали максимальный вклад в компанию и чувствовали себя реализованными и удовлетворенными?
Узнайте в пособии.
СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО
Скачайте PDF-программу подготовки бизнес-психологов в EPS
Заполните форму и скачайте полную презентацию программы обучения с ответами на вопросы:
— зачем бизнесу психологи?
— кому подходит профессия бизнес-психолог?
— как бизнес-психолог помогает компаниям расти и повышать прибыль?
— какие результаты может дать бизнес-психолог?
— какими компетенциями должен обладать такой профессионал?
— как организовано обучение и практика в EPS?
СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ КУРСА
