Контакты

Контакты

ТОВ «ЄВРОПЕЙСЬКА ШКОЛА ПСИХОЛОГІЇ»

01054, Україна, м. Київ, вул. Зоологічна б. 4-А, офіс 139

Тел: +38 (097) 819-43-86
Email: [email protected]

Код ЕДРПОУ 42397422
Р/р UA393052990000026004015003132
в АТ КБ «ПриватБанк»,
МФО 305299

Instagram
Facebook
YouTube

Свяжитесь со мной

Ко всем статьям
Отчего возникает недопонимание в команде?

Отчего возникает недопонимание в команде?

Как решить самую распространенную проблему в бизнесе

Когда психоаналитик начинает работать с бизнесом, он проводит ассессмент организации, общается с сотрудниками, изучает данные анкетирования. Чаще всего результаты таких исследований указывают на распространенную проблему в бизнесе — недопонимание. Отчего оно возникает и как его устранить — читайте в статье.

На первый взгляд может показаться, что недопонимание в команде происходит из-за недостаточности общения, и часто консультанты начинают работать именно в этом направлении. Например, создают дополнительную среду для общения: новые форматы, сервисы, чаты, особенно если речь идет об удаленных командах.

Но, как показывает практика, зачастую проблема кроется глубже — в неверном восприятии информации.

 

«Испорченный телефон», или Как передается информация?

Помните игру «Испорченный телефон»? Это наглядная демонстрация того, как передается и воспринимается информация. 

Раньше информация воспринималась как некая вещь, нечто неизменное по форме и содержанию, нечто, что мы можем подержать у себя, передать другому человеку — и при этом сохранить в первоначальном виде. Например, как если бы мы передавали из рук в руки кусок металла.

Но, на самом деле, информация — это некая живая структура и ее невозможно передать в неизменном виде от человека к человеку. В процессе перехода из одного сознания в другое, она всегда меняется.

Когда мы работаем с информацией в системах, будь то психика индивидуального человека или психика организации, нам важно учитывать, что передача информации — это живой процесс.

Многие исследователи говорят о том, что клетки нашего тела постоянно обновляются: например, клетки печени меняются за полгода, мозга — за год и т.д.

Тогда возникает вопрос: каким образом наше тело сохраняет один и тот же вид, если клетки постоянно меняются? 

Дело в том, что существует некая информация, согласно которой происходит создание формы. 

То есть в наш организм вшита определенная информация, которая составляет наши клетки и позволяет им создавать одну и ту же форму. И даже если вы не видели человека десять лет, при встрече вы все равно его узнаете, хотя клетки его организма за это время много раз изменились.

Об этих же процессах говорит сама этимология слова «информация» — от латинского in + forma = создать, придать форму.

Некоторые исследователи идут дальше и задаются вопросом:

Как справедливее будет сказать: Человек — это физическая структура, которая обрабатывает информацию, или Человек — это информация, организующая себя в материальную форму? 

 

«В любой момент в теле входят во взаимодействие две вещи: немного информации и немного материи. Из этих двух у информации будет долгая жизнь, чем у твердой материи, с которой она взаимодействует.
Этот факт заставляет нас осознать, что память наверняка более постоянна, чем материя. 
Тогда что такое клетка? 
Это память, которая выстроила вокруг себя немного материи, образовав определённый рисунок. Ваше тело — всего лишь место, где живёт память».

© Дипак Чопра

 

Как эти процессы проявляются в бизнесе и что такое организационный интеллект?

Организационный интеллект — это свойство системы обрабатывать информацию, в том числе противоречивую. Но организационный интеллект не равен сумме интеллектов участников системы — это отдельная сущность, структура. 

Чтобы компания росла, нужно создавать условия, при которых информация будет свободно перемещаться внутри организации, и тогда начнут появляться новые идеи, проекты, направления. 

 

«Образуется порядок или нет, зависит от того, образуется ли информация. Суть создания порядка состоит в создании информации».

Икуджиро Нонака© 
 

Чтобы система оставалась живой, она должна постоянно генерировать новую информацию. Если ее нет — компания гибнет.

«Что значит нет новой информации? Ведь в мире каждый день что-то происходит!» 

Дело в том, что система может брать новую информацию извне и использовать её таким образом, чтобы подтвердить уже существующую. 

Например, руководство компании считает, что агрессивные продажи — это плохо, вредно и убыточно. И любые новости извне, все результаты и отклики в компании интерпретируют так, что они подтверждают эту установку.

Это значит, что компания не генерирует новую информацию, в ней ничего не меняется, и постепенно она начинает угасать. 

Таким образом, еще одна функция бизнес-психолога заключается в том, чтобы следить за этими процессами и регулировать их во благо компании.

 


Поделиться:

Отчего возникает недопонимание в команде? Отчего возникает недопонимание в команде? Отчего возникает недопонимание в команде? Отчего возникает недопонимание в команде? Отчего возникает недопонимание в команде?



Отчего возникает недопонимание в команде?

Методическое пособие «Глубинная психология для бизнеса, или Как сделать компанию живой?»

Системы бывают мертвые (механизмы) и живые (организмы).
Когда бизнес — мертвый механизм, люди внутри психически «мертвы»: они безразличные, безучастные. Работа ими переживается как нечто-то бессмысленное. В таком коллективе руководитель «все тащит на себе».

Как оживить бизнес-систему, чтобы люди делали максимальный вклад в компанию и чувствовали себя реализованными и удовлетворенными?
Узнайте в пособии.


СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО


Отчего возникает недопонимание в команде?

Скачайте PDF-программу подготовки бизнес-психологов в EPS

Заполните форму и скачайте полную презентацию программы обучения с ответами на вопросы:
— зачем бизнесу психологи?
— кому подходит профессия бизнес-психолог?
— как бизнес-психолог помогает компаниям расти и повышать прибыль?
— какие результаты может дать бизнес-психолог?
— какими компетенциями должен обладать такой профессионал?
— как организовано обучение и практика в EPS?


СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ КУРСА


«Испорченный телефон», или Как передается информация?
Ко всем статьям
Отчего возникает недопонимание в команде?