Контакти

Контакти

ТОВ «ЄВРОПЕЙСЬКА ШКОЛА ПСИХОЛОГІЇ»

01054, Україна, м. Київ, вул. Зоологічна б. 4-А, офіс 139

Тел: +38 (050) 682-21-51
Email: [email protected]

Instagram
Facebook
YouTube

Зв'яжіться зі мною

Ко всем статьям
Два основных условия для создания «бирюзовой» компании

Два основных условия для создания «бирюзовой» компании

Что важно знать собственнику бизнеса при создании саморазвивающейся организации?

«Если я отпущу контроль и организую децентрализацию управления, то все потонет в хаосе!» — вот основной страх собственников и руководителей бизнеса, которые стремятся построить живую, саморазвивающуюся, «бирюзовую» компанию. И этот страх вполне оправдан. Мало просто внедрить в свою компанию элементы самоорганизации, важно при этом соблюдать 2 основополагающих условия. Каких — читайте в статье.

Для того чтобы самоорганизация была эффективной, критично важно соблюдать два условия:

В этой статье подробно рассмотрим первое из условий — свободу.

 

Как проявляется свобода в организации?

Если вы организационный психолог, вы должны обязательно обращать внимание на степень свободы в компании, анализировать процессы через наблюдение за рабочими нюансами.

 

«Если люди свободны в принятии решений и руководствуются ясным представлением о характере организации, вся система становится более гармоничной и крепкой».

 

© Маргарет Уитли

 

Например, в компании произошел инцидент: клиент недоволен продуктом и обращается с жалобой к менеджеру. 

Дальше события могут развиваться согласно разным сценариям:

  1. Руководитель отдела либо сам решает проблему, либо подробно инструктирует менеджера, что ему делать и что говорить клиенту. Это один уровень свободы.

  1. Руководитель позволяет менеджеру самому разрешить эту ситуацию, опираясь на ясное понимание идеи «Кто мы», принятой в компании. И это совершенно другой уровень свободы.

Важно не путать попустительство руководителя, который складывает с себя ответственность и надеется на «авось», со способностью выдерживать хаос и позволять системе самоорганизоваться.

Могут ли при этом быть какие-то потери? Могут. Но без потерь невозможно создать живую, саморазвивающуюся компанию.

 

«А вдруг менеджер не справится?» — часто возражают руководители

Конечно, может быть и такое — и это нормально и естественно. Давайте посмотрим на примеры сложных самоорганизующихся живых систем в природе.

Известно, что в норме в лесу возникают небольшие пожары, которые имеют свою определенную функцию — уничтожение сухостоя, вредителей и пр. Но при этом гибнут животные, часть живого леса — и это те закономерные потери, которые несет система для того, чтобы развиваться дальше.

Когда люди начали жестко регулировать очаги возгорания и спасать лес от мелких пожаров, возникла куда более серьезная опасность — крупнейшие пожары, которые система не способна контролировать самостоятельно. 

То же самое происходит в организации: когда собственник бизнеса идет путем ослабления контроля, он может допускать «мелкие лесные пожары», в то же время позволяя системе расти.

Для этого руководитель должен иметь внутри достаточный запас прочности и объемный психический контейнер, который помогает выдерживать хаос и не бросаться сразу спасать ситуацию, а дать ей развернуться и саморегулироваться.

Это похоже на отношения родителей и детей. 

Либо родитель старается уберечь ребенка от любых падений, царапин, обидных слов, и тогда есть большой риск вырастить его инфантильным.

Либо родитель может выдерживать свою тревогу и дать ребенку пространство для того, чтобы тот научился сам справляться со своими проблемами, набивая шишки и получая ценный опыт.

Поэтому еще одна важная функция бизнес-психолога в организации — помочь руководителям научиться выдерживать хаос, тревогу, или, другими словами, прокачать психический контейнер.

 

Компания растет тогда, когда в ней нарушено равновесие

Если руководитель позволяет организации самостоятельно регулировать внутренние процессы, тогда система становится более живой, подвижной и более далекой от равновесия.

Компанию как будто слегка расшатывает — и это хорошая динамика!

Потому что из этого состояния компания может очень быстро, скачкообразно расти. Живой системе необходимо небольшое внешнее раздражение, воздействие, которое может дать такой скачок роста.

 

«Когда система далека от равновесия, единичные или небольшие силы могут оказать огромное воздействие. Изменения порождает не закон больших чисел или критической массы, а наличие небольшого раздражения»
 
© Маргарет Уитли

 

Например, как замечание одного клиента может привести к тому, что возникает новый продукт на рынке?

Представьте, менеджер получил жалобу от клиента и понял, как можно улучшить сервис или сам продукт. Если организация — жестко структурированная, контролирующая, ригидная, то менеджер должен будет сначала написать записку начальнику, в которой изложит свое предложение.

Далее записка должна пройти целый круг согласований, при этом время уходит, актуальность теряется.

Но! Если организация живая и подвижная, то:

Так спонтанно возникает новое направление продукта, что позволяет компании ощутимо расти в обороте. 

И здесь важно соблюдение второго условия, о котором мы говорили в начале статьи. 

Менеджер, который предлагает улучшения и тестирует их, должен четко понимать образ компании: «Кто мы» — и соотносить свои гипотезы с этим образом, чтобы синхронизировать центральную идею компании и любые нововведения.

О том, как ясное видение идеи «Кто мы» влияет на рост компании и как она помогает создавать новые рынки, а не подстраиваться под потребности клиентов — в следующей статье >> 

 

Кристина Кудрявцева, практикующий психолог, эксперт по психоанализу бизнеса, генеральный директор Европейской Школы Психологии.

 


Поделиться:

Два основных условия для создания «бирюзовой» компании Два основных условия для создания «бирюзовой» компании Два основных условия для создания «бирюзовой» компании Два основных условия для создания «бирюзовой» компании Два основных условия для создания «бирюзовой» компании



Два основных условия для создания «бирюзовой» компании

Методическое пособие «Глубинная психология для бизнеса, или Как сделать компанию живой?»

Системы бывают мертвые (механизмы) и живые (организмы).
Когда бизнес — мертвый механизм, люди внутри психически «мертвы»: они безразличные, безучастные. Работа ими переживается как нечто-то бессмысленное. В таком коллективе руководитель «все тащит на себе».

Как оживить бизнес-систему, чтобы люди делали максимальный вклад в компанию и чувствовали себя реализованными и удовлетворенными?
Узнайте в пособии.


СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО


Два основных условия для создания «бирюзовой» компании

Скачайте PDF-программу подготовки бизнес-психологов в EPS

Заполните форму и скачайте полную презентацию программы обучения с ответами на вопросы:
— зачем бизнесу психологи?
— кому подходит профессия бизнес-психолог?
— как бизнес-психолог помогает компаниям расти и повышать прибыль?
— какие результаты может дать бизнес-психолог?
— какими компетенциями должен обладать такой профессионал?
— как организовано обучение и практика в EPS?


СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ КУРСА


Как проявляется свобода в организации?
Ко всем статьям
Два основных условия для создания «бирюзовой» компании
ru ua