Контакты

Контакты

ООО «ЕВРОПЕЙСКАЯ ШКОЛА ПСИХОЛОГИИ»

Почтовый адрес:
04119,г. Киев, ул. Зоологическая д.4 офис 139

+38067 189 34 73
+7495 476 00 53
[email protected]

Код ЕГРПОУ 42397422
Р/c UA453206490000026005052680777
АО КБ «ПРИВАТБАНК»
МФО 320649

Instagram
Facebook
VK
YouTube

Мы на связи

Ко всем статьям
Сила корпоративной культуры

Сила корпоративной культуры

Как эмоциональная среда в компании влияет на показатели бизнеса? 4 признака позитивной корпоративной культуры.

Рассказывает Марина Первушина, бизнес-тренер, консультант по организационному и стратегическому развитию компаний, HR-консультант по вопросам оценки, развития и мотивации персонала, эксперт Европейской Школы Психологии.

Зачем люди ходят на работу? Конечно, не только за зарплатой. Людям важно делать то, что дает удовлетворение и вызывает чувство принадлежности к чему-то большему. В каких компаниях сотрудник ощущает себя максимально комфортно и «на своем месте»? Что делает организацию привлекательной с точки зрения психологии менеджмента?

Если вы зададите людям вопрос: «Какой критерий для вас важен при выборе места работы?», то, скорее всего, получите несколько критериев, одним из которых обязательно будет: «Хороший коллектив». 

Или, как называет психология менеджмента этот элемент структуры организации — Корпоративная культура

В любой компании существует некая культура, устоявшиеся ценности, стандарты поведения и работы, которые задают организации уникальность и влияют на результаты бизнеса. Корпоративная культура часто создается стихийно, складывается из «обломков» культур, привнесенных разными людьми из предыдущих коллективов, и, как правило, не соответствует той модели, которую представляет себе собственник бизнеса.

Бывает так, что в компании существует негласное разделение культур — на официальную и неофициальную. 

Официальная корпоративная культура отражается во внутреннем Кодексе компании — это миссия, видение, слоганы, ценности, цели, правила и нормы внутреннего и внешнего поведения и взаимодействия.   

Неофициальная проявляется в управленческом стиле и реальных взаимодействиях между сотрудниками — и может кардинально отличаться от декларируемых норм.

На бессознательном уровне такое рассогласование культур может негативно влиять на участников команды — повышается тревожность, растет процент выгорания на работе, ухудшается адаптация новых сотрудников. Соответственно, снижаются показатели компании.

Как мы видим, устойчивая корпоративная культура — один из краеугольных камней успешного бизнеса. 

Что это значит?

Повышение эффективности всей организации очень сильно зависит от людей. Более того, человеческий ресурс — дорогой ресурс. Изменения в бизнесе могут происходить только посредством вовлечения в него большинства сотрудников.

 

Все производственные операции можно описать тремя словами: люди, продукты, прибыль. На первом месте стоят ЛЮДИ. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать.

Ли Якокка

 

Реальные ТОП-менеджеры в реальных компаниях, приступая к вопросу формирования новой Корпоративной Культуры или коррекции существующей, имеют, как правило, альтернативу: создавать новые правила игры и втискивать в них сопротивляющийся коллектив или «заасфальтировать уже протоптанные дорожки».

Достоинства и недостатки есть и при том, и при другом подходе, а работающее решение лежит где-то посередине и требует длительных и настойчивых усилий. 

И здесь, в первую очередь, важно прояснить невидимые нюансы в коммуникациях между всеми участниками коллектива — от рядовых исполнителей до ТОПов.

Как определить, конструктивна ли корпоративная культура, если ее невозможно увидеть?  

О культуре можно судить по тому, как встречают и провожают гостей, как ведут себя сотрудники друг с другом, как разрешаются конфликты в организации, а также по устоявшимся обычаям и традициям. 

- Принято ли отмечать дни рождения и другие праздники? 
- Отмечается ли день рождения компании? 
- Приглашаются ли семьи на корпоративные мероприятия?  

В любой компании есть определенные стандарты внешних коммуникаций, например скрипты продаж, которые облегчают взаимодействие с клиентами и позволяют вести более конструктивные переговоры.

Отношения внутри компании тоже можно и нужно стандартизировать.

Именно наличие высоких стандартов превращает организацию в сильную, саморазвивающуюся систему. В такой системе все участники коллектива чувствуют свою значимость и ответственность. Например, руководители могут быть уверены, что сотрудники выполнят данные обещания, и точно так же сотрудники знают наверняка, что обязательства руководства будут выполняться в полной мере.

Работать в компании с позитивной корпоративной культурой гораздо приятнее: работники получают меньше стресса в рабочее время, чувствуют свою востребованность, имеют возможность творить, создавать новое и совершать ошибки.

Позитивная культура характеризуется следующими признаками:

1. Сотрудник воспринимает себя как часть компании, он уверен, что его профессионально-трудовая деятельность влияет на общий результат деятельности предприятия и определяет стратегию его развития.

Компания, в которой сотрудники считают себя частью целого, как правило, гораздо легче и эффективнее решает свои бизнес-задачи

 2. Сотрудник осознанно принимает личную ответственность за продукты, которые  выпускаются в организации. Причем такую добровольно взятую на себя ответственность несут даже те сотрудники, которые не имеют прямого отношения к созданию продукта.

Ник Оуэн в своей книге «Магические метафоры» описывает эпизод, который произошел с Джоном Кеннеди, когда тот посещал базу НАСА на мысе Канаверал.

Во время визита он встретился с известными учеными и исследователями, с администраторами и бухгалтерами и другими людьми, кто прикладывал много сил для того, чтобы исследование космоса стало возможным.

Уже по окончании визита Кеннеди шел по коридору и столкнулся с уборщиком. 

«А что вы здесь делаете?» — спросил Кеннеди.  

«То же, что все остальные. Я работаю, чтобы сделать возможным полет человека на Луну».

 3. Сотрудник ориентируется на поиск, разработку, выбор и воплощение наиболее оптимальных способов осуществления своей деятельности. 

У сотрудников таких организаций есть возможность и потребность самостоятельно находить решения выхода из сложных ситуаций. Воспринимая себя как часть компании, они и проблемы компании воспринимают как свои собственные. 

4. Совпадают основные ценности коллектива и отдельного человека. Успешность сотрудника в таком коллективе становится основанием и для самоуважения, и для уважения со стороны коллег. Повышается эффективность взаимодействия, взаимопонимание и поддержка. 

Когда действия сотрудников регламентированы, у них не возникает стресса неизвестности и тем меньше возможность совершить ошибку. Хорошо выстроенная корпоративная культура в компании дает сотруднику чувство защищенности, сознание того, что в его мире все подчиняется некоему порядку.

И тогда коллектив становится второй семьей.

Однако одними регламентами  создать теплую дружественную атмосферу невозможно. Необходимо вовлечь руководителей и весь коллектив в эти стандарты.

Создание и укрепление Корпоративной Культуры — непростой и достаточно длительный процесс, требующий значительных усилий. Но при этом — процесс увлекательный, творческий, дающий в результате значительное повышение конкурентоспособности и эффективности предприятия. 

Как цемент связывает между собой кирпичи и делает прочными стены дома, так и осознанно выстроенная Корпоративная Культура, основанная на глубоком понимании психики человека, объединяет подразделения и сотрудников компании и делает организацию прочной и долгоживущей.

 

Марина Первушина, бизнес-тренер, консультант по организационному и стратегическому развитию компаний, HR-консультант по вопросам оценки, развития и мотивации персонала, эксперт Европейской Школы Психологии.

Аккаунт в Facebook>>>

 


Поделиться:

Сила корпоративной культуры Сила корпоративной культуры Сила корпоративной культуры Сила корпоративной культуры Сила корпоративной культуры Сила корпоративной культуры Сила корпоративной культуры



Сила корпоративной культуры

Методическое пособие «Глубинная психология для бизнеса, или Как сделать компанию живой?»

Системы бывают мертвые (механизмы) и живые (организмы).
Когда бизнес — мертвый механизм, люди внутри психически «мертвы»: они безразличные, безучастные. Работа ими переживается как нечто-то бессмысленное. В таком коллективе руководитель «все тащит на себе».

Как оживить бизнес-систему, чтобы люди делали максимальный вклад в компанию и чувствовали себя реализованными и удовлетворенными?
Узнайте в пособии.


СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО


Сила корпоративной культуры

Скачайте PDF-программу подготовки бизнес-психологов в EPS

Заполните форму и скачайте полную презентацию программы обучения с ответами на вопросы:
— зачем бизнесу психологи?
— кому подходит профессия бизнес-психолог?
— как бизнес-психолог помогает компаниям расти и повышать прибыль?
— какие результаты может дать бизнес-психолог?
— какими компетенциями должен обладать такой профессионал?
— как организовано обучение и практика в EPS?


СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ КУРСА


Отношения внутри компании тоже можно и нужно стандартизировать.
Ко всем статьям