ТОВ «ЄВРОПЕЙСЬКА ШКОЛА ПСИХОЛОГІЇ»
01054, Україна, м. Київ, вул. Зоологічна б. 4-А, офіс 139
Тел: +38 (050) 682-21-51
Email: [email protected]
Традиционно начинаем с вопроса «зачем?»
Зачем нужна работа с организационной культурой компании?
Для начала разберемся, что такое культура.
Одно из емких определений звучит так:
«Культура — это набор правил, которые предписывают человеку определённое поведение с присущими ему переживаниями и мыслями, оказывая на него, тем самым, управленческое воздействие…
Культура — общепринятые представления, проявляющиеся в действиях и артефактах, которые характеризуют то или иное общество.
… Культура, таким образом, — это абстракция, то есть образец, которому подчиняются значения, придаваемые одному и тому же действию или объекту разными членами общества.
… мы можем также отождествить „культуру“ со степенью единства конвенционализированного поведения членов общества».
© Роберт Рэдфилд
Получается, что культура, хотя и является абстрактным понятием, очень явно и прямо влияет на результаты компании.
Это тот невидимый «пятый элемент», который соединяет группу отдельных людей, превращая их в единый организм — в команду.
Именно культура помогла нашему виду homo sapiens не только выжить, но и победить других человекообразных «конкурентов».
Каким образом?
Наши далекие предки научились объединяться в группы более 15 человек и побеждать племена, у которых не было такой способности.
Научно доказано, что группы до 15 человек способоны образовываться стихийно, и управление в них может происходить «вручную»”: через личные симпатии/антипатии, на основе договоренностей и пр.
Группы свыше 15-ти человек в долгосрочной перспективе управляются только идеями / смыслами / ценностями / представлениями, которые приняли (сознательно или бессознательно) все члены группы, и вытекающими из них правилами и регламентами.
То есть, по сути — культурой.
Психологи анализируют культуру в компании на 3 уровнях:
1. Уровень внешних проявлений (артефакты).
Офис, внешний вид сотрудников, взаимодействия между ними и т.д. — все, что консультант может увидеть, наблюдая за работой организации.
2. Декларативные (заявленные) ценности.
Открываются в ходе интервью с сотрудниками. Особенно тогда, когда психолог обращает внимание сотрудника на то, что показалось ему странным, нелогичным и противоречивым во внешнем проявлении компании.
3. Базовые представления. Или бессознательное организации.
Это невидимые «киты», на которых держится вся культура компании. И сколько бы мы не пытались внедрить изменения на вышестоящих уровнях (ценности и внешние проявления), без осознания и трансформации базовых представлений - это будет сизифов труд.
При таком подходе и правильной технологии ассессмента постепенно открываются очертания базовых представлений компании. И только этот слой информации даст возможность сформировать точные и эффективные планы организационных изменений.
Попытка поспешно интерпретировать внешние проявления/артефакты и на их основе предлагать шаги к улучшению — это частая и фатальная ошибка организационных психологов.
Например,
психолог заметил, что на совещаниях в компании люди много спорят. Если он примет этот артефакт как информацию к действию и начнет с целью уменьшения споров внедрять, например, техники эффективных коммуникаций — он в лучшем случае ничем не поможет бизнесу. В худшем — навредит.
Почему?
За внешними проявлениями (спорами) стоит какое-то неосознанное базовое представление, например, «в споре рождается истина».
И бессознательно участники команды считают: «нет спора - нет истины».
И эта установка создает именно такую реальность для компании.
Психолог, убирая споры и не меняя при этом базовое представление, породившее этот артефакт, «отнимает» у компании возможность принимать правильные решения.
В Европейской Школе Психологии идет подготовка к запуску комплексной программы подготовки бизнес-психологов. Если вам интересно обучение психоанализу бизнеса, оставьте предварительную заявку здесь.
Если вам интересна тема психоанализа бизнеса и как психолог может помочь в решении бизнес-задач, подписывайтесь на Telegram-канал «Психоанализ Бизнеса с Кристиной Кудрявцевой».
Поделиться:
Системы бывают мертвые (механизмы) и живые (организмы).
Когда бизнес — мертвый механизм, люди внутри психически «мертвы»: они безразличные, безучастные. Работа ими переживается как нечто-то бессмысленное. В таком коллективе руководитель «все тащит на себе».
Как оживить бизнес-систему, чтобы люди делали максимальный вклад в компанию и чувствовали себя реализованными и удовлетворенными?
Узнайте в пособии.
Заполните форму и скачайте полную презентацию программы обучения с ответами на вопросы:
— зачем бизнесу психологи?
— кому подходит профессия бизнес-психолог?
— как бизнес-психолог помогает компаниям расти и повышать прибыль?
— какие результаты может дать бизнес-психолог?
— какими компетенциями должен обладать такой профессионал?
— как организовано обучение и практика в EPS?
